情侣买迪士尼门票退票需关系证明？飞猪回应：已全额退款
近日，一对情侣在购买上海迪士尼度假区门票后，因女方生病无法出行，遂决定退票。然而，在退票过程中，男方遇到了困难。飞猪平台表示，需提供纸质版情侣关系证明才能办理退票。经过一番波折，飞猪最终为情侣办理了全额退款，并表示会向景区反馈此问题，完善服务流程。
事件起因是女方在飞猪平台购买了迪士尼门票，但由于突发疾病，无法参加此次旅行。女方提供了相关证明，但男方在尝试退票时被飞猪客服告知，需要提供纸质版情侣关系证明才能办理退票。
飞猪平台表示，此情况系景区特殊情况退票审核标准变化导致。平台已为情侣办理了全额退款，并承诺向景区反馈该问题，以便完善服务流程。
迪士尼度假区也表示，退票规则较为严格，但考虑到游客实际出行中所面临的不确定性，景区仍保留了特殊场景的退改权利，如生病等意外情况。
最终，飞猪平台全额退款给这对情侣，并道歉表示会与迪士尼协商修改退票规则。目前，迪士尼门票在各购票平台上的退票政策仍显示为“不支持退款”。
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