2024年旅游消费维权报告：三大问题亟待解决
近日，根据长三角消保委联盟发布的2024年消费维权舆情分析报告，旅游消费的三大乱象尤为凸显。
首先，研学旅行的问题引起了广泛关注。研学旅行本应是富有教育意义的活动，但实际上却存在费用高昂、质价不符、体验感差等问题。许多研学游变成了简单的观光游，行程缩水，安全保障不足，住宿和用餐标准降低，这些问题都严重影响了消费者的体验。
其次，老年低价游的乱象也是消费者关注的焦点。不合理的低价游往往隐藏着欺诈、虚假宣传、强制消费等陷阱。例如，表面上的15元老年旅游团，实际上可能会安排老年人到指定场所购买高价产品、诱导投资理财、购买所谓的艺术品收藏等，这些都给老年消费者带来了不小的困扰。
最后，免费景区的“黄牛票”问题亟待整治。在暑期，一些免费景区如博物院、科技馆等人流量巨大，常常出现一票难求的现象。这给了“黄牛”可乘之机，他们以代预约的方式，高价倒卖免费门票，严重扰乱了市场秩序。
为了解决这些问题，相关部门已经采取了一系列措施。例如，文化和旅游部发布了《国内旅游提升计划（2023—2025年）》，旨在加强市场综合监管，提高旅游市场监管信息化水平，并加强旅游市场执法监督。同时，也鼓励消费者树立理性消费理念，增强自我权益保护意识。
以上内容由全国旅游市场法制调研中心的调研员提供。
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