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“旺季大干淡季大练” 海西州文体旅游广电局组织开展文旅行业从业人员培训班

时间：2024-10-25 来源：青海省文化和旅游厅作者：佚名

　　为进一步提升全州旅游行业服务水平，规范旅游市场秩序，促进旅游市场繁荣发展，10月21日，海西州文体旅游广电局组织开展国际生态旅游目的地文化旅游人才培训班，来自全州A级旅游景区、星级旅游饭店、星级乡村旅游接待点、旅游民宿等文旅企业负责人、经营管理人员及服务人员共40人参加了培训。

　　此次培训班紧紧围绕“旺季抓管理，淡季抓提升”的要求，通过文旅行业从业人员全员教育培训，切实提升涉旅从业人员综合素质和服务水平，打造适应旅游高质量发展的高素质旅游专业人才队伍，推动海西旅游高质量发展。培训课程设置，从旅行社服务规范、旅游法律法规、安全生产法基本知识、旅游服务突发事件及应急处理、服务技能等方面知识入手，内容涵盖客户管理、沟通技巧、投诉处理等，邀请了青海师范大学、青海省交通职业技术学院、青海柴达木职业技术学院的专业教师，通过理论讲解、案例分析、互动讨论和现场观摩等方式开展授课。

　　参加培训的学员们纷纷表示，此次培训对今后开展工作有很大的帮助，在今后的工作中，将把培训中所学的知识和掌握的技能，更好地应用到对游客的服务中，继续坚持学习更多专业知识，不断提升岗位技能和服务质量，塑造良好的海西文旅形象，为海西高质量打造国际生态旅游目的地贡献自身力量。

原文链接：http://whlyt.qinghai.gov.cn/dffc/23483.html
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