8月中旬，在湖南省南岳区电信5G智能体验馆内，湖南省首台电信5G手机正式与用户见面。现场，一名游客戴上VR眼镜，远程360度观看南岳景区南天门、牌楼实景，仿佛身临其境，游客一般体验一边惊呼：“震撼!”

　　近年来，南岳秉承着“以人为本”的理念，打造“乐游南岳”平台、升级智慧旅游服务，组建旅游大数据中心，开展网络营销、网络预订、网上支付、投诉处理等旅游在线服务，用“智慧景区”助力南岳区打造全域旅游，受到业内外人士点赞。

　　智慧APP提供全方位服务

　　“乐游南岳APP推荐的三棵树餐厅不仅位置好，而且装潢很有情调，非常适合情侣来吃饭!”来自清远的陈先生和女朋友首次来南岳衡山游玩，通过乐游南岳APP轻松寻得中意的餐厅。

　　据介绍，乐游南岳APP涵盖了南岳衡山风景区全域范围内近百个旅游点，实现了系统数据的社会化应用，为游客出行提供了便利。

　　通过这款APP软件，游客不仅可以浏览全域旅游、精品旅游攻略，设计符合自己需求的旅游路线，通过软件快速购买汽车、高铁、飞机等交通工具票务，还能根据自动定位获取当地26个重要景区、景点的图文介绍和中英文语音解说，获取内容丰富的游园信息及其他配套服务。

　　尤其在旅游旺季时，这款APP的作用更能凸显出来，比如游客可以通过其实时监控和资源整合的功能，为自驾出行提供快速停车线路和及时避开比较拥堵的景点;通过找厕所功能，游客可以寻找附近的旅游厕所、被纳入该平台的公共厕所，以及景区交通沿线和临街、临景的企事业单位免费开放的厕所，方便市民与游客就近如厕。同时，还可以通过APP中的“精准扶贫”功能，在线购买贫困户的绿色无公害的土特产品，助力当地百姓脱贫致富。

　　这款APP给笔者最大的感受是，游客不仅能享受吃、住、行、游、购、娱等一站式服务体验，还能享受更多规范、安全的旅游服务。例如，当游客在景区(城区)遇到紧急情况，只需一键拨打紧急救援电话，最近的救援点就会接到报警，然后立即派人前来，为伤病患者争取救治时间，这对游客来说无疑是一种可靠的保障。

　　免费WiFi优化旅游体验

　　“微信扫码购票，再将生成的二维码对准景区闸机，即可进入景区。这实在太方便快捷了!”在南岳衡山全域旅游服务中心的闸机口，来自长沙的游客贺先生用3秒钟就完成了购票、取票、验票等程序，忍不住称赞道。

　　扫码游景区是自2016年南岳风景区启用自助售票机后的一次智慧升级，也是南岳这几年努力打造智慧景区、服务游客的一个缩影。

　　“手机搜索到‘NYHS’信号，不用密码，您只需登录认证就可以上网。”在南岳中心景区南天门景点，工作人员耐心地向一名60多岁的女游客演示如何连接景区免费WiFi。

　　“智慧南岳”免费WiFi升级扩容项目自2018年1月正式上线运行以来，给游客带来了“信息无障碍、沟通零距离”的舒心体验。据景区工作人员介绍，“智慧南岳”上线不到半年就迎来了春节、五一两次客流高峰大考。据统计，同年五一小长假期间，南岳景区游客暴增至15.04万人次，景区免费WiFi依旧保持畅通无阻，顺利通过了考验，赢得了游客的信任。

　　今年，升级扩容后的“智慧南岳”免费WiFi系统在原有68套设备的基础上，又新增加了150套WiFi设备，实现重要景点免费WiFi全覆盖，并新增短信认证途径，可满足5000人同时在线认证，为不熟悉移动网络或网络认证失败的游客增加了一道入网保障。

　　大数据中心保证科学管理

　　“这些信息数据经过点、线、面层级的技术处理，最终汇集道一起，形成‘点、线、面’交织一体的大数据网，经过分析之后，可以更好地为游客推送定制化服务，并为景区后续的营销推广提供精准的数据支撑。”南岳全域旅游大数据中心相关负责人介绍道。

　　南岳城区、景区电子视频监控系统作为全区的视频监控大平台，共建成视频监控1067路，实现了主要街道、交通路口、重点区域、重点部位无盲区全覆盖，该平台整合了公安、旅游、门票、文物、建筑管理、景区管理及森林防火等多个部门的监控数据，集合“三台合一”接处警、12345旅游服务热线、“雪亮工程”视频监控、350兆对讲通信、公共广播、人流计量、交通诱导、气象预警、门票销售、酒店实名制管理等系统平台，数据覆盖面广、数据量庞大。

　　通过旅游大数据综合系统平台资源集中优势，南岳可以对旅游总人次、总收入、省内外游客占比度、各地对南岳关注度等信息进行统计分析，有效提高了旅游数据的准确性，使“旅游+大数据”更精准。

　　值得一提的是，“三台合一”接处警系统、“旅游快警”平台和“12345”旅游服务热线联动，按照“重点部位1分钟，中心区域3分钟，城区其他区域5分钟”的“一三五”处警模式，快速回应游客市民的突然情况，全面实现应急指挥高速高效。也就是说，一旦游客发生意外，最多不超过5分钟，就可以得到有效救援。

　　今年5月17日，南岳成为湖南省首批5G商业试点区域、全省首家5G旅游景区。目前，南岳已在中心景区南天门和南岳衡山牌坊开通了5G基站。“今年年底，南岳景区将基本完成5G基站建设，这就意味着南岳真正迈入5G智慧旅游融合发展新时代。届时，不仅市民、游客可以体验到5G大流量、低时延、高速率的优势，还能有效助力南岳全域旅游发展。”中国电信南岳分公司负责人说。

　　据介绍，接下来，南岳还将全力推进景区门票实名制和景区电子车牌建设，加快智慧旅游和智慧城管平台建设。

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