第二届“中国服务”·旅游产品创新大会将召开
近日从中国旅游协会获悉： 12月8-10日，第二届“中国服务”·旅游产品创新大会将在海南博鳌召开，届时将推介具有改革创新精神的案例和工匠人物，号召全行业向他们学习，探讨和推动“中国服务”在旅游行业落地，让更多的游客体验到高质量的旅游产品和服务，感受生活的美好和幸福。
据了解，“中国服务”是由中国旅游协会会长段强在2010年提出，并倡议要将打造“中国服务”品牌作为广大旅游企业的使命。中国旅游协会连续两年开展“中国服务”·旅游产品创意案例征集活动，旨在服务质量强国的国家战略，推动旅游行业供给侧结构性改革，树立一批具有国际水准、本土特色、物超所值的产品标杆，从而持续推动“中国服务”质量的提升，提高服务供给的质量和效益，开阔全行业的国际视野，促进跨界合作，向世界讲好“中国服务”的故事，让“中国服务”像“中国制造”一样具有影响力，成为展示中国形象、弘扬中华文化的重要载体。
去年获推介的案例中，故宫博物院、高德地图、广州碧水湾温泉度假村、微信支付、一嗨租车、中国金钥匙、莫干山旅游风景小镇、美团大众点评网、新荣记餐饮和苏州诚品书店突出体现了“中国服务”的内涵，并在实现文旅融合、传播中华文化、将高新技术应用到旅游产品以及持之以恒地践行“用心服务”等方面表现突出。这些案例获推介后，都受到了更广泛关注，引起行业学习的热潮，产品也在进一步的完善。
与去年一样，中国旅游协会于今年4月再次启动“中国服务”·旅游产品创意案例征集工作，并新增了“工匠精神”案例的征集。得到广大旅游企业的踊跃参与。经由北京、上海、江苏、山东、湖南、内蒙古、苏州等省市旅游协会进行推荐，以及企业自主申报，截止到目前，协会共征集案例近150个,包括旅游产品案例及工匠精神案例。其中有一批对客服务精益求精、不断创新的产品案例，以及把工作或一件事情、一门手艺当作信仰来追求的具有旅游服务“工匠精神”的案例，这些案例已陆续在中国旅游协会的官网和公众号上刊登。此次活动征集的产品案例涵盖了旅游的方方面面，酒店、景区、餐饮、出行、会展、演艺剧目等，特别是代表着新的生活方式的创新创意产品案例脱颖而出；面向旅游行业一线征集的“工匠精神”案例有红色讲解员、厨师、理发师、演艺人员、非遗传承人等。
此次大会首次启用“中国服务”标志，该标志采用中国山水的传统元素抽象提取，运用具有中国风的毛笔笔触绘出山脉碧水，热情、包容、开放的色彩，易于识别记忆，图形部分强烈传达了“中国服务”的方向及定位。提取中国地域特色属性，与热情的色彩相结合，形成高度和谐、易于传播的图形标识。（赵 珊）
责编：张阳
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