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中国旅游坚定信心练内功

时间：2020-03-02 来源：作者：

的重要途径。众多在线旅游平台纷纷开设在线课堂，飞猪平台联合淘宝大学·阿里新旅游学院开设公益直播课程，吸引近2000商家同时在线收看；驴妈妈推出大型公益文旅直播课，免费对旅游从业者开放；同程商学院开设16小时不间断直播，带领旅行社从业人员抱团取暖。

改革创新应对洗牌

“这次疫情对整个旅游行业乃至中国互联网业都进行了一次洗牌。”马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡认为，这是一种“炼丹炉”式的锻造。

行业面临洗牌，优胜劣汰是必然。怎么办？“行业目前已经归零，当我们再出发的时候，如果还用现有的产品和思路，一定会被淘汰。”跳蛙旅行创始人李占宁说。

自救、提升，是为了自强。危机将倒逼变革，疫情之后的中国旅游业将向何处发展，旅游从业者们需要作出判断。

“跟很多行业一样，旅游行业的商家也经历了一个流量就是一切的时代，许多商家本质上是零售商，产品从批发商处来，再通过信息不对称带来的差价，卖给用户。在过去，这部分人活得很好，但现在一切都变了。”阿里巴巴集团副总裁范驰指出，疫情就像催化剂，让很多矛盾提前暴露出来。疫情结束后，普通的旅游产品将失去吸引力，游客的定制化、个性化的需求会更强，这对商家提出了更高的要求。

“疫情过后，旅游业要警惕低质量的复苏，探索不同路径的高质量发展模式，品质旅游的时代、个性化旅游的时代、体验旅游的时代已迫近，深刻的产业融合将构建大旅游的新型商业模式。旅游行业的价值观，将必然聚焦于‘人’——以人的需求为旅游产品创新的驱动力，以人的情感为旅游营销创新的出发点，以人的体验为旅游价值评判的准绳。”中国旅游协会旅游营销分会副会长葛磊说。

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