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李欣玉：企业应苦练内功升级服务保障

时间：2020-03-04 来源：作者：

“面对疫情，旅游企业自身要学会养精蓄锐。”携程集团副总裁李欣玉在18日人民网举办的线上“金台圆桌”人民战疫·影视、文旅行业对策共商会上表示，现阶段旅游企业应“养精蓄锐，苦练内功”。　　疫情当前，努力实现疫情防控和经济社会发展双胜利成为各行各业重要的任务。为助力影视、文旅行业答好“双胜利”这道考题，人民网通过“人民在线通”视频系统举办线上对策共商会，邀请来自影视、文旅行业企业代表及专家，共同为影视公司、文旅企业渡过难关、蓄势发展建言献策。　　其中，8位企业代表，以及来自中国社科院、中国旅游研究院、中国旅游协会休闲度假分会的多位专家学者参与了本次会议文旅行业组的讨论。　　“此次疫情给旅游行业造成的影响不容轻视。”李欣玉提出，旅游行业的中小企业和经营者需要政策和各界支持。在他看来，政策扶持可包括以下五方面：一是让一些疫情不严重地区在做好疫情防控前提下尽快复工复产;二是可免征包括机票销售代理企业在内的旅游相关行业增值税，实施阶段性企业所得税优惠及延期缴纳;三是设立专项补贴资金，根据企业对国家财政的贡献进行补贴;四是疫情期间实施轮岗返还，给予企业无息、低息贷款支持;五是协调上下游企业，共同承担社会责任，尽可能减少损失。　　李欣玉表示，目前，旅游企业应持续聚焦高质量和全球化战略，升级服务保障，积极跟进疫情防控情况，做好多方面协调工作，及时妥善地处理好用户需求，维护用户合法权益。

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