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海南工行扎实开展疫情期间“3·15”教育宣传工作

时间：2020-03-23 来源：作者：

　　为做好新冠肺炎疫情期间金融服务支持,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,近日,工商银行海南省分行根据人民银行、银保监局和总行要求,认真组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传工作,以金融消费者为中心,助力疫情防控。

　　在疫情防控的特殊时期,该行转变方式以线上宣教为主,充分利用微信公众号、手机银行等线上渠道,制作金融知识推文和宣传视频,以风险提示、案例分析、宣传小视频等形式积极推送"3·15"消保微课堂,发布金融消费者八项权利、征信知识、防范电信诈骗和疫情诈骗、依法理性维权等金融知识,推广线上业务办理攻略、账户安全锁等疫情金融服务保障举措,帮助客户足不出户享受金融服务。同时,各分支行将网点作为主阵地开展网点宣传和线上宣传,通过LED屏幕滚动播放“权利·责任·风险,以金融消费者为中心助力疫情防控”活动口号,在电子海报机、公众教育区等视频设备展播宣传海报和视频,在醒目位置公布投诉流程和电话,网点人员积极指导消费者关注行内微信公众号,以便在线上安全便捷地学习金融知识和办理业务。

　　辖属各分支行积极响应省行号召,将金融知识和疫情防护相结合制作美篇、H5、小视频,海甸、秀英、乐东、澄迈等支行创作防范金融诈骗的宣传视频进行推送;三亚分行参加团市委和人行组织的“战疫一起来,你累我来扛”学雷锋志愿者活动;国贸支行在营业部设置宣传台,指导消费者关注微信公众号了解产品和服务;洋浦分行结合上门服务和下乡扶贫,到洋浦开发区某药业公司和临高新盈镇仓米村开展现场宣讲;三沙金融知识普及教育示范基地虽因地方管制原因不能开展预定讲座,但三沙支行员工积极与驻岛部队和单位联系,通过微信推送金融知识和金融服务等,助力当地防疫工作。

　　下一步,工商银行海南省分行将继续深耕金融消费者权益保护工作,切实履行主体责任,加强消费者教育,为广大消费者营造健康和谐的金融消费环境。(程莉陈建峰)

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