杨劲松:促消费要在传递信心的同时提高治理能力-政讯通-旅游市场行业调研官网-

当前位置：首页 > 旅游人物

杨劲松:促消费要在传递信心的同时提高治理能力

时间：2020-04-13 来源：作者：

据报道，为加快推进复工复产，提振大众消费信心，近期多地下发文件，倡议、鼓励机关干部、公务人员带头消费，并有多地领导干部带头到当地餐馆用餐。此举受到舆论关注，引发公众热议。　　在此次疫情“大考”中，各地区各部门疫情防控和复工复产要同时抓好，都要交出满意的答卷。在国内疫情得到有效控制的当下，复工复产需要实实在在的消费需求支撑。因此，增强民众消费信心、消除人们出外消费的各种疑虑尤为重要。各地领导干部带头主动消费的行为，实际上就是出于这种考虑。　　行胜于言。领导干部不仅是社会管理者，同时也是消费者，是社会服务的需求者和体验者。他们的言行有着很强的影响力和示范效应，关键时刻要发挥关键人员的带头作用。用事实说话，用行动表达，是对遭到疫情严重冲击后努力复工复产的市场主体的有力支持，这有利于促进社会生产生活秩序尽快恢复常态。　　然而，这种做法一旦与下发文件联系在一起，难免会产生质疑。不可否认，领导干部带头消费对于传递信心很重要。我们当前要做的，就是要有效消除公众疑虑，推动社会“如常”。　　有尽快复工复产复消费的目标，也要有与之对应的方法。简单梳理已有的文件可以看到，这些文件都是指导性质，均强调“个人付费”。尽管如此，还需要更有效的方式和更大的力度来提升公众和社会的接受度。可以想象，如果在发布媒介上推动渠道多样化，或者吸引某个专业协会牵头，引入某个有影响力的社会团体助力，可能更有亲切感，也更有说服力。近期，有地方领导在网络上做直播，积极推广当地产品，受到公众欢迎。也有地方领导化身导游服务游客，推销当地旅游产品和服务，得到游客点赞。这些地方领导采取的带头方式不同，切入的领域不同，都是有益的尝试，值得推广。　　领导干部在餐馆等各种场合带头消费，是社会全面恢复常态的开端。接下来，还需要更多系统考虑和推进，各环节同时发力。针对不同的响应机制、防控重点和技术手段，需要有不同的工作重点。以餐饮为例，就有单纯外卖、外卖加堂食、小比例堂食、大比例堂食、低密度堂食和较高密度堂食，未来还可能有自助餐和大型会议等不同形式和阶段。这些都需要相应的指引和细则，如在座位摆放、间距、翻台率管控、就餐者体温监测、14天行程检查等方面分区分级的安排，用足用好联防联控机制，工商、疾控等相关部门都需要更紧密地参与。　　当然，此阶段更需要市场主体积极作为。受疫情影响，消费者心理发生明显变化，对健康、卫生、安全及服务品质的要求不断提升，市场主体也要不断提升改进。当前有些餐饮单位在这方面做得比较细心，比如提供塑料袋供客人装口罩，提供厨师和餐厅服务员的体温记录让客人知悉等。　　此次疫情带来的影响可能长期存在。无论是管理部门还是市场主体，都不能将当前的措施看做是应急，而应看作未来长远健康发展的必要手段。对于公共管理部门，与之相关的治理能力提升是长期任务。比如，在传递信心的方式上，需要打破固有模式主动创新，形式多样化、操作精细化，且充分考虑公众的承受力，使之既叫好又叫座。对于市场主体，则需要提升对环境的适应力，同时保持对消费者关注的洞察力，还有改进和提升产品品质的行动力。

上一篇：李兆刚：丽江设立3000万元专项资金助力文旅企业渡难关李兆刚：丽江设立3000万元专项资金...

下一篇：李克强主持召开中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议部署调集专家和防疫物资增强边境地区疫情防控能力进一步扩大检测范围做

热点新闻