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张掖丹霞大景区整治规范旅游市场秩序　全力提升游客满意度

时间：2020-07-17 来源：作者：

　　今年以来，张掖丹霞大景区管委会不断加大旅游市场监管力度，积极开展旅游市场集中整治，持续优化旅游服务环境，游客满意度显著提升，旅游投诉大幅下降。

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开展旅游市场排查整治

　　张掖丹霞大景区管委会深化以“争创优质服务标杆单位，促进旅游服务质量全面提升；争当爱岗敬业模范员工，促进旅游服务能力不断增强；争做尊德友善文明游客，促进旅游服务环境健康和谐”为主要内容的“三争三促”旅游服务质量提升行动，协同市县文化旅游、市场监管等执法单位深入开展旅游市场秩序大排查大整治活动，重点整治景区景点安全责任制不落实、宾馆饭店等住宿接待场所无照经营、价格欺诈、环境卫生状况差、乱摆摊设点、销售假冒伪劣商品和过期变质食品、强买强卖、从业人员服务态度差等突出问题，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游服务环境。

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开展旅游市场秩序大排查大整治活动

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开展旅游从业人员技能培训

　　深入推进旅游服务标准化建设，扎实开展创建世界地质公园和国家5A级旅游景区工作，细化创建任务、完善接待设施、提升服务质量。指导景区周边宾馆客栈和农家乐完善接待设施，提升接待档次，规范经营行为，努力打造张掖丹霞旅游品牌。进一步强化旅游从业人员服务技能培训，广泛开展岗位练兵，着力提升员工岗位素质和旅游服务质量，累计举办旅游从业人员培训班22期、1680人次，进一步提高了旅游从业人员的服务意识、专业技能和经营管理水平，营造文明和谐有序的旅游环境。（文／张掖丹霞大景区管委会　任开明）

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