嘉峪关市文旅局组织召开A级旅游景区提升服务质量工作推进会
9月14日，嘉峪关市文旅局组织召开2020年国庆、中秋节前A级旅游景区提升服务质量工作推进会。嘉峪关市文化市场综合行政执法队执法人员及全市A级旅游景区负责人参加了此次会议。
会议通报了2020年3月至9月各旅游景区投诉情况，学习了《中华人民共和国旅游法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T1775-2003)与《旅游景区质量等级管理办法》等相关法律法规及行业标准。
会议要求，一是持续做好疫情防控常态化工作。在做好景区内部疫情防控工作的基础上，对游客也要做好体温测量、信息登记等工作。二是不断提升旅游从业人员服务水平。要全面加强旅游从业人员教育培训工作，要求旅游从业人员牢固树立诚信意识、品牌意识、优质服务意识、安全意识，信守服务承诺，恪守服务规范，有效降低旅游服务质量投诉。三是提升景区管理水平，加强基础设施建设。各景区要严格按照A级旅游景区评定标准加强管理，规范服务质量，完善软硬件设施，提高环境卫生、安全保障、综合服务水平能力，不断健全旅游投诉和服务质量监督机制，完善行业管理标准和自律机制，全力做好国庆、中秋期间旅游接待服务工作，维护安全规范的旅游市场秩序。
原文链接：http://wlt.gansu.gov.cn/jdgl/33924.jhtml
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