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云南旅游市场乱象得到有效遏制

时间：2019-08-27 来源：作者：

子合同、电子行程单及旅游车载音视频设备，对旅游团队运行轨迹和导游服务实施全过程监管；提高“诉转案”质量，加强“行刑衔接”和“诉转案”的衔接工作。

　　“22条”措施、“八不准”规定，以及此后出台的《关于加快推进旅游转型升级的若干意见》，如紧箍一样，不仅对购物店、旅行社、导游、景区实行“最严厉”监管，对政府的管理也采取了最严措施：全省16个州市及重点旅游县(市、区)建立以政府一把手为指挥长的旅游综合监管调度指挥部，对旅游市场整治工作进行统筹调度，集中受理；纪检监察部门对政府和职能部门进行监督。

　　更硬的措施、更严的标准，使一些长期积累下来的问题和深层次矛盾开始被破解。

　　据云南省公安厅治安管理总队副总队长李珉介绍，截至今年7月，全省公安机关共侦办涉旅案件218件，比去年同期下降了33.5%。“涉旅案件多发频发势头得到有效遏制，公安机关打击效能正不断提升。” 李珉说。

　　与此同时，云南省文化和旅游厅提供的数据显示，今年上半年，“一机游”投诉平台平均办结时间为5小时59分，比2018年的6小时38分，加快了近40分钟；游客满意度评价统计80.4分(满分100分)，比2018年的68.9分，提高了11.5分；自5月1日全省建立退换货监理中心以来，通过“一机游”平台及全省各退换货受理点，共受理退货501件，涉及金额428.76万元；全省线下受理游客购物293件、金额274.93万元，已全部办结。

　　“这些数据显示，游客投诉处置的时间实现了按天计算向按分钟计算的转变；投诉处置满意度由办理部门或企业自圆其说向游客客观评价转变。”云南省文化和旅游厅副厅长崔文说，游客购物退货工作的顺畅，初步破解了购物容易退货难的困境。

　　黎杉中国青年报·中国青年网记者张文凌来源：中国青年报

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