旅游知识76：游客因无法成行，要求解除合同，能全额退费吗？
游客因无法成行，要求解除合同，能全额退费吗?
2019年，李某在大同市某旅行社报名参加了9月17日出发的境外8日游，签订了旅游合同并缴纳了5000余元的团费，但是就在9月16日，李某忽然要求旅行社解除旅游合同。原来，李某的孩子在出行前生病住院，导致行程无法继续。李某于9月16日通知旅行社，要求解除双方签订的旅游合同，并要求旅行社全额退费。
分析：根据旅行合同中的约定，旅行社应当扣除李某60%的违约金，李某所缴纳的团款为5000多元，应退回李某剩余费用2000余元。工作人员出具这样的调解意见，一方面结合了当时的实际情况，另一个很重要的依据就是当时的旅游出境合同。
山西省文化和旅游发展中心投诉举报科相关人员提示广大旅游消费者，出游报名时必须与旅行社签订书面旅游合同，如旅行社拒绝与旅游者签订合同，旅游者有权拒绝与其报名或向旅游主管部门投诉举报。一旦发生旅游纠纷，旅游主管部门会严格按照合同约定进行处理，如因旅游者签订合同不谨慎，产生的后果应由旅游者自行承担。
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