旅行社收费代订酒店、飞机等旅游服务 出现问题要负责!
时间:2024-08-15
来源:文化旅游内参编辑部
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在这个快节奏的时代,旅游已成为人们放松心情、探索未知的重要方式。然而,在规划一场说走就走的旅行时,面对繁琐的行程安排、交通预订、住宿选择等事宜,不少朋友会选择将这份重担交给专业的旅行社。那么,作为旅游者的“贴心助手”,旅行社在代办服务中扮演着怎样的角色?又该如何保障旅游者的权益呢?
《旅游法》第七十四条明确指出,当旅行社接受旅游者的委托,为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务并收取代办费用时,旅行社需亲自处理这些委托事务。这一规定不仅强调了旅行社的专业性和责任感,也为旅游者提供了法律保障。它意味着,从预订机票酒店到安排游览项目,每一步都需旅行社亲力亲为,确保服务的质量和效率。
更为重要的是,如果因旅行社的过错给旅游者造成了损失,旅行社必须承担赔偿责任。这一条款如同给旅游者吃下了一颗“定心丸”,让其在享受便捷服务的同时,也能安心无忧。它要求旅行社在提供服务过程中,必须严谨细致,尽到合理的注意义务,避免任何因疏忽大意或故意行为给旅游者带来的不便和损失。
作为旅游市场的重要参与者,旅行社应当充分认识到自身责任的重要性,不断提升服务质量和管理水平,以更加专业、负责的态度为旅游者提供优质的服务。同时,朋友们也应增强自我保护意识,选择正规、有信誉的旅行社合作,共同营造一个安全、舒适、美好的旅行环境。
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