政讯通•全国文化旅游项目调研课题、法制事件办理程序说明
一、 接诉、受理、维稳
依据调研课题或法律咨询服务来源分：相关部委公共课题、社会主旋律课题、文化旅游课题、民间公益选题及文旅主题活动、文化旅游政策法律法规宣教及调查问卷。文化旅游相关问题，当事人提供的材料齐全、符合规定、诉求合法等则可以受理。受理后进行初步疏导协调，并按首问责任制规定，由首问人负责在5个工作日内完成上述程序，必要时做书面笔录。
依据调研课题或法制宣教对象分为：党政机关、企事业单位、科教文组织、旅游从业人员旅游消费者。通过来人、来函、网络、电信等方式，自主联络我单位及各部门并专兼职人员均可。
上述程序原则上五个工作日内完成，但因当事人原因除外
二、初审、报备、拨款
初审调研课题、法制宣教活动或法律咨询服务，应做好初步审核，应当立项立案的依法依规报备，并做出具体工作计划和支出预算或收费标准，填写项目经费申请表或办理收费手续。报备审批后，成立相应的专题组，自费或公益案件，由各市工委自主依法依规决定初审、报备、拨款具体事宜；
上述程序原则上五个工作日内完成，经费到位后执行。
三、调研、核实、取证
专题或调研组按工作计划进行调研、核实、取证等具体需要开展工作，可分多部门、多级别、多阶段、多角度、多方式和频次进行。采用法制、科学、规范、专业的工作程序和方式方法。
上述程序视工作难度原则上三十个工作日内完成，特殊情况除外
四、调解、转办、呈报
专题或调研组视在前期工作的基础上，采取协调、转办、呈报、司法等方式，依据各案不同情形进行调解沟通或转办、呈报、举报或采用多项监督程序，及时、准确、高效、负责的开展上述工作，做到公平、公正、开放、务实、守信、依法。努力做到让当事人满意，让党和人民放心。
上述程序原则上二十个工作日内完成，文函材料邮寄时间除外
五、 举报、内参简报、网络资讯、联动监督
专题或调研组视前期工作情况，依据完整材料、相关论证论据及受理事件本身的具体情况，向相关党政机关、职能部门、司法机构举报投诉、内参简报反映，必要时采用核发网络资讯、当事人公开信、公告通报和联动监督等方式进行。
上述程序原则上二十个工作日内完成，法律法规有时间规定的除外
六、普法宣传、专题活动
开展涉及旅游消费者及旅游从业人员为主题的法律法规宣传和专题调查问卷相结合的形式，分地区组织公益宣传活动，具体活动规则另行制定。
综上所述，专题或专案的办理，常规程序在80个工作日内完成，但因当事方举证、多方取证、案件复杂程度等因素影响，案件办理时间不能确定，并依据具体情况定。
402-政讯通•全国文化旅游项目调研课题、法制事件办理程序说明
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