旅行社不履行合同，酒店、交通等服务货不对板？游客要这样维权！
您是否遇到过这样的糟心事：预订的五星级酒店，到了目的地却发现变成了无星级小宾馆；说好的乘坐商务SUV，结果等来的却是出租车；满心期待前往5A级景点，最后却被带到了街心公园。这都是旅行社没有按照合同约定提供服务的表现。大家可千万别被旅行社的“计划有变，临时调整，我们也不容易，求您凑合凑合”这些套话给糊弄过去，这绝对不行！
我们游客是有权依据合同内容以及《民法典》、《旅游法》的相关规定，与旅行社进行协商的。可以要求旅行社按照合同约定来履行合同，或者给予相应的补偿。（在此过程中，保持沟通记录，以便日后作为证据）
若协商无果，且旅行社拒不改正其违约行为，我们可以向当地旅游监管部门或市场监督管理部门投诉举报；也可以通过全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统进行线上投诉；还可以拨打12345政务服务便民热线，反映问题并寻求帮助。
在此，政讯通·全国旅游市场法制调研中心的调研员给大家一些建议：
其一，在规划旅游行程开始的时候，选择一家信誉好、经营规范的旅行社是非常关键的。这样做能够极大地降低因为旅行社不规范操作而导致自身权益受损的风险。
其二，与旅行社签订合同的时候，务必要确保合同内容详尽细致。要明确地约定行程的具体信息，像住宿酒店的等级和价格、餐饮标准、交通工具的类型，还有是否包含自费项目等等。明确的合同可是我们维权的重要依据啊。
其三，要保留证据。在旅游的过程中，要留意保留和旅行社沟通的记录、合同副本、支付凭证，还有服务项目没有兑现的证据等等。这些证据在维权的时候会起到非常关键的作用。
旅游维权并非难事，关键在于了解自身的合法权益，并采取正确的维权途径。当您的旅游权益受到侵害时，不要犹豫，勇敢地站出来，依法维护自己的权益。
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