旅游维权别乱阵!多人纠纷靠这招省时省力
时间:2025-04-16
来源:旅游内参编辑部
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随着旅游业蓬勃发展,旅游纠纷时有发生。当问题出现,如何妥善解决成为关键。尤其是在团体出游中,一旦遭遇旅游纠纷,处理起来往往复杂棘手。好在《旅游法》中的相关规定,为解决这类问题提供了重要指引。今天,全国旅游市场法制调研中心的调研员带大家深入了解。
《旅游法》第九十四条明确规定:旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
该条款充分考虑到实际情况,在现实中,当一个旅行团因行程安排、服务质量等问题与旅游经营者产生矛盾时,由于人数众多,若每个人都直接参与纠纷处理,沟通成本极高,效率低下。而推选代表人能有效整合诉求,简化流程。这样不仅能节约时间和精力,还能让诉求表达更专业、更有力,大大提高维权成功的概率,切实保障旅游者的合法权益,维护旅游市场的正常秩序。
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