酒店临时加价?3招教你当场“锁价”,还能拿3倍赔偿!
时间:2025-07-22
来源:旅游内参编辑部
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暑期到了,订好的酒店却突然被“临时下架”或坐地起价,换谁都窝火。全国旅游市场法制调研中心的调研员告诉大家,法律早有说法,帮您稳住宿、保住钱。
首先,商家在平台或门店标出的房价属于《明码标价和禁止价格欺诈规定》里的“价格承诺”。第19条写得清楚:无正当理由不得拒绝履行或擅自变更。旺季人多、成本上升都不是涨价的正当理由,擅自取消订单或加价,已涉嫌欺诈。
遇到这种情况,有三张“护身符”:
1. 先截图保存订单、付款记录、涨价聊天记录,证据要留全。
2. 现场别急着补差价,可要求酒店按原订单入住;被拒绝可立即联系订房平台,由平台先行垫付或安排同级房间。
3. 事后拨打12315或12345投诉,市场监管部门会立案查处;若已多付价款,可依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”,最低赔500元。
一句话:订单就是合同,商家想毁约就得赔偿。别怕麻烦,证据在手、电话一打,冤枉钱一分不少拿回来。如果对索赔流程、证据收集或诉讼细节还有疑问,建议尽快带上资料咨询专业律师,让法律替您撑腰。
全国旅游市场法制调研中心诚招调研员,致力于监测舆情、化解危机、促进行业健康发展。加入我们010-56232584、13391650821、010-53386791。
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