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旅游纠纷难处理？旅游法新规引关注

每每提到旅游，我们可能会遇到各种各样的问题，但如果求助无门、投诉无果，抑或是当遭遇旅行团虚假宣传、强制购物，景区天价餐饮、人满为患等情况时，就会更加闹心，甚至对旅游失去热情。从往年文旅部门提供的数据不难看出，一些游客的投诉得不到有效解决，有的是因为找错了投诉的地方，或是证据不足；有的是因为投诉处理机构的管辖权属于不同部门，“谁都可以管，谁都可以不管”，当有的部门抱着多一事不如少一事的态度，相关人员不作为，就会导致问题在各部门间来回转。

【媒体解读】海南旅游行业推出30条暖心服务措施

　　　　　　为向旅琼游客提供全方位、高质量的旅游服务，省旅游和文化广电体育厅定制了30条海南省旅游行业暖心服务措施（以下简称措施），涵盖提升入境旅游便利化、优化行李托运寄存等措施，从今年11月起启动实...

一图读懂丨河南出台《黄河国家文化公园（河南段）建设保护规划》

　　　　相关阅读：黄河国家文化公园 (河南段) 建设保护规划　　责任编辑：刘飞原文链接：http://hct.henan.gov.cn/2024/11-14/3...

这两大类要求不要提导游有权拒绝！

导游，是一个带领游客领略风景、感受文化的职业。在导游这个身份之前，他们首先是我们普通老百姓中的一员。可是现在有一小部分人却“故意”忽视了这一点，他们觉得自己付了费，导游应当在这段时间为他们当牛做马，成为他们手底下的工具，肆无忌惮的提出不合理需求。面对这种情况，导游朋友们无需担心！导游人员管理条例第十条明确规定：导游在导游工作中，人格尊严要受到尊重，人身安全受到保护，不能被侵犯。对于游客提出的侮辱人...

旅游法第九条解读：旅游者的知情权与维权策略

在日常生活中我们经常会遇到在外出旅行过程中因为和旅游服务公司或者旅行社之间提供的服务产生纠纷，那针对我们购买的服务和产品我们应该怎么维权呢？在旅游法第九条有明确规定：旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。也就是说，用户作为消费者，在参与旅游活动、购买旅游产品和服务时都享有知情权，有权了解以下相关的真实信息：一、旅游费用总共包含哪些项目，例如门票、交通费、住宿费、餐饮费、导游服务费等。二、...

不佩戴导游证？你可能遇到了无证导游！

报团旅游，导游是否正规、是否优秀，在很大程度上决定了我们的旅途体验。如果您不幸遇到了无证导游，那可就要提高警惕了。无证导游就像旅途中的“定时炸弹”，他们可能缺乏专业知识，对景点的介绍往往一知半解，无法为我们提供深入、准确的讲解；可能服务不规范，在行程安排上随意更改，影响我们的旅游体验；甚至可能会为了个人利益，带我们去一些价格虚高的商店，强迫我们购买商品。为了避免大家落入无证导游的陷阱，政讯通·全国...

河南省出台促进入境旅游发展激励暂行办法设置入境旅游团组人次激励奖

　　为进一步促进入境旅游市场稳定复苏和发展，推动我省文旅文创融合战略顺利实施，11月5日，省文化和旅游厅联合省财政厅印发《河南省促进入境旅游发展激励暂行办法》（以下简称《办法》），将对组织入境旅游团组...

导游证的严格考核是保障游客权益的第一步！

外出旅游，导游就像指路的灯塔，引领着广大游客去认识新的地方，为大家带来无尽的乐趣和美好的回忆。因此，导游证绝不是报个名就能轻易取得的证件，它的考核是有着严格要求的，这也是为了从根源上保护旅游行业和游客的利益！根据《导游人员管理条例》的相关规定，只有具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，才可以参加导游人员资格考试。而且，考试合...

《旅游法》：游客有权自主选旅游产品和服务拒强制交易行为！

在旅游这个充满乐趣与探索的领域，每一位旅游者都怀揣着对未知世界的向往和期待。但是，在享受旅游带来的愉悦时，旅游者的权益保护同样不容忽视。今天，政讯通全国旅游市场法制调研中心就来聊聊一个核心话题：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，同时也有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。自主选择，是旅游者最基本的权利之一。无论是选择旅游目的地、旅游线路，还是挑选住宿、餐饮、交通等旅游产品，旅游者都应该拥有充分的自主权...

《旅游法》：打造公平、诚信的旅游市场

随着旅游业的快速发展，国家对旅游市场的规范和监管也日益加强。《旅游法》第六条明确规定国家要制定旅游服务标准和市场规则，保护旅游者的权益，促进旅游业的健康发展。政讯通·全国旅游市场法制调研中心将详细解读这一法律规定，并探讨其对旅游市场和旅游者的影响。一、《旅游法》第六条的核心内容“国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供...

【媒体解读】《海南省黎族传统聚落文化遗产保护管理办法》印发自2024年12月1日起施行

　　　　　　日前，海南省人民政府办公厅印发《海南省黎族传统聚落文化遗产保护管理办法》（以下简称《办法》），《办法》分为总则、组织管理、保护措施、活化利用、社会公众参与、附则等六章共28条。该办法自20...

【媒体解读】《海南省文物安全管理责任制实施办法》印发筑牢文物安全“防护墙”

　　　　　　日前，省政府办公厅印发《海南省文物安全管理责任制实施办法》（以下简称《办法》），进一步明确我省文物安全责任，健全长效保护机制，筑牢文物安全“防护墙”，将于2024年12月1日起生效实施。　...

《导游人员管理条例》：旅途中导游严禁做出这些行为！

《导游人员管理条例》是我国针对导游人员行为规范的专门法规，旨在确保旅游活动的顺利进行和旅游者的合法权益。该条例对导游人员在旅途中的行为提出了明确的要求和限制。根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在执行工作职责时必须遵守以下规定：1.遵循旅行社计划：导游人员必须严格按照旅行社确定的接待计划来安排旅游者的旅行和游览活动。这意味着导游人员不能随意更改旅游行程。2.不得擅自变更项目：导游人员不得...

正规导游必须持证上岗！

在我们踏上精彩的旅行征程时，导游往往是我们的引路人，带领我们领略各地的风土人情，为我们的旅程增添无数的精彩和回忆。然而，你可知道，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证，这是《导游人员管理条例》明确规定的。导游证不仅仅是一张证件，它更是规范导游行业、保障游客权益的关键所在。拥有导游证的导游，经过了专业的培训和考核，他们熟悉旅游线路、了解历史文化、掌握应急处理方法。当我们跟随有证导游出行时...

【文字】《海南省黎族传统聚落文化遗产保护管理办法》政策解读

　　　　　　一、起草背景　　“海南热带雨林和黎族传统聚落”于2022年4月正式列入世界遗产预备清单。为提升黎族传统聚落文化遗产的保护管理水平，使其更好地满足世界遗产的标准和要求，研究制定《海南省黎族传...

【文字】《海南省文物安全管理责任制实施办法》政策解读

　　　　　　一、制定背景　　为认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于文物安全工作的重要决策部署，进一步明确海南省文物安全责任，依据相关法律法规，结合本省实际制定本办法。　　二、适用范围　　海南省各级...

【文字解读】《广东省文物保护空间规划（2021—2035年）》解读

　　近日，广东省文化和旅游厅、广东省自然资源厅联合印发《广东省文物保护空间规划（2021—2035年）》。　　一、编制背景与依据　　健全不可移动文物保护机制，把文物保护管理纳入国土空间规划编制和实施，...

关于《外国政府旅游部门常驻中国代表机构管理办法》的解读

　　为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神，更好管理和服务外国政府在中国设立旅游常驻代表机构（以下简称“代表机构”），促进中外旅游交往，在深入调查研究、总结实践经验、充...

“乐游上海”住宿消费券使用问答与活动商户名单

　　问题1：“乐游上海”住宿消费券何时开始发放？　　住宿消费券发放安排两个轮次，第一轮发放时间为2024年9月底至10月底，9月28日上午11：00开始抢券，每周六发放，共计5周。具体安排如下：　...

什么是旅游者的自主选择权?

游客在购买旅游产品和服务时有权与旅游经营者公平交易。政讯通·全国旅游调研中心的调研员为您解读。1、选择适合自己、价格合理的旅游产品和服务。即使是预先设计好的旅游服务合同形式，也必须允许、尊重和保护游客自主选择的权利。如果游客不希望参加旅游产品中的特定类型项目，旅游经营者必须同意，并且不得强迫游客购买该项目。2、游客有权拒绝旅行社的强制交易。一些旅游经营者往往因游客所需的产品和服务没有配额而向游客推...

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